מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: %s

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של עליזה טימסיט מרכז טיפולי יופי ואסתטיקה פארארפואיים (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה. שימושך באתר, לרבות השארת פרטים בטפסים או יצירת קשר דרך וואטסאפ, מהווה הסכמה למדיניות זו.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, פונה אלינו בטלפון או בוואטסאפ, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ותוכן פנייתך.
- מידע רפואי ואסתטי ראשוני: לצורך קביעת ייעוץ או התאמת טיפול, ייתכן שתתבקש למסור מידע כללי על מצב העור, טיפולים קודמים, או העדפות טיפול. במקרים מסוימים, ייתכן שתבחר לשתף תמונות של אזור הטיפול המיועד לצורך הערכה ראשונית.
- פרטי תקשורת: תיעוד של פניות, התכתבויות, העדפות דיוור והסכמות שנתת.
מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני גלישה ושימוש (Log Data): כאשר אתה מבקר באתר, השרתים שלנו אוספים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג וגרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני הכניסה והיציאה, כתובת האתר המפנה (אם הייתה כזו), ומזהי מכשירים ייחודיים.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר, לשפר את חווית המשתמש, ולאסוף נתונים סטטיסטיים. פרטים נוספים בסעיף "עוגיות" להלן.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

אספקת שירותים וניהול קשר: לקביעת פגישות ייעוץ וטיפולים, מענה לפניות ושאלות, ומתן שירות לקוחות יעיל דרך הטלפון, המייל או וואטסאפ.
תפעול ושיפור האתר: ניתוח אופן השימוש באתר כדי לשפר את התוכן, המבנה, הפונקציונליות וחווית המשתמש הכוללת.
שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים, טיפים מקצועיים וחומרים שיווקיים אחרים שעשויים לעניין אותך, באמצעות דיוור אלקטרוני, SMS או וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
עמידה בחובות משפטיות: שמירת רשומות כנדרש על פי דין (למשל, לצרכי מס), הגנה על זכויותינו המשפטיות, ואכיפת תנאי השימוש שלנו.
אבטחת מידע: מניעת הונאות, שימוש לרעה בשירותים, וזיהוי איומי אבטחה.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד מידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, כגון הרשמה לרשימת דיוור או שליחת פנייה יזומה.
קיום חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקיום התקשרות עמך או לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות, למשל, תיאום פגישת ייעוץ.
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (למשל, תפעול שוטף של האתר, אבטחת מידע ושיפור השירות), ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בדרישות החוק החלות עלינו.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים מהימנים במקרים הבאים בלבד:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי ענן, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), וספקי שירותי דיוור. ספקים אלה מקבלים גישה למידע המינימלי הנדרש לצורך מתן השירות ומחויבים לשמור על סודיותו ואבטחתו.
פלטפורמות תקשורת: שימושך בערוצי תקשורת כמו וואטסאפ לצורך פנייה אלינו כפוף למדיניות הפרטיות של חברת Meta.
ניתוח נתונים ופרסום: אנו משתמשים בכלים אנליטיים כמו Google Analytics כדי להבין את דפוסי השימוש באתר. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בכלי פרסום כגון Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) כדי להציג מודעות מותאמות לקהלי יעד רלוונטיים. ספקיות אלו אוספות מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן.
יועצים מקצועיים: במקרה הצורך, אנו עשויים לשתף מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים, בכפוף לחובת סודיות.
דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך כאשר אתה גולש באתר. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקוד תקין של האתר, כגון ניווט בין דפים ואבטחה.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש באתר (כגון באמצעות Google Analytics) כדי שנוכל ללמוד על העדפות הגולשים ולשפר את ביצועי האתר.
עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מסרים פרסומיים לתחומי העניין שלך, למדוד את יעילות הקמפיינים שלנו, ולאפשר אינטראקציה עם רשתות חברתיות (כגון Meta Pixel).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובתפקוד האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי תקשורת מאובטחים (SSL), בקרת גישה, והגבלת הגישה למידע לעובדים וספקים הזקוקים לו לצורך תפקידם. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע המועבר דרך האינטרנט.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות, יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. לדוגמה, נתוני פניות יישמרו לתקופה סבירה לצורך מעקב ומתן שירות, ורשומות חשבונאיות יישמרו לתקופה הנדרשת על פי דיני המס.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לזכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך המוחזק אצלנו:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות תיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
זכות מחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי דין).
הזכות להתנגד לדיוור ישיר: באפשרותך לבקש להסיר את פרטיך מרשימות הדיוור השיווקי שלנו בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בהודעות שאנו שולחים או באמצעות פנייה ישירה אלינו.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנבקש ממך פרטי זיהוי נוספים לצורך אימות זהותך לפני שנענה לבקשתך.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו מיועדים לקהל בוגר, מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו שמידע כזה נאסף ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי. טיפולים לקטינים יבוצעו אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהורה או אפוטרופוס חוקי.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הנוסח המעודכן יפורסם באתר זה, והתאריך בראש העמוד ישקף את מועד העדכון האחרון. המשך שימושך באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באחד מהערוצים הבאים:

שם העסק: עליזה טימסיט מרכז טיפולי יופי ואסתטיקה פארארפואיים
כתובת: האשל 11, ישראל (יש ליצור קשר לתיאום פגישה מראש)
טלפון: 050-7232222
דוא"ל: [יש להזין כתובת דוא"ל רשמית]
וואטסאפ: באמצעות לחצן יצירת הקשר באתר.